1. Müştəri məhsulu təhvil aldığı anda qaytarmaq istərsə:

- Əgər sifariş edilən məhsul müştərini əsaslı səbəblə qane etmirsə ( sifarişə uyğun olmayan məhsul isə, məhsulun üzərində fiziki qüsur varsa) qaytarış edə bilər. Bu halda kuryer geri qaytarma aktı tərtib edir, tərəflər təsdiq etdikdən sonra məhsul kuryer tərəfindən anbara təhvil verilir.

Müştəri online ödəmə etmişsə qaytarış aktı əsasında əlaqədar banka ödəmənin geri qaytarılması üçün müraciət edilir. Bankın daxili proseduruna uyğun olaraq pul müştərinin hesabına geri ödənilir.

2. Müştəri məhsulu təhvil aldıqdan 14 gün içərisində qaytrmaq istərsə:

- Müştəri qaytarmaq istədiyi məsulları bütün aksessuarları və kassa qəbzi ilə birlikdə orijinal qutusuna yerləşdirirək Oilmarket.az-a təhvil verir. Məhsullar yoxlandıqdan sonra dəyərləndirilərək müştərinin istəyinə uyğun olaraq dəyişdirilə və ya qaytarıla bilər. Məhsul geri alındıqdan sonra nəğd şəkildə ödəmələrdə pul nəğd olaraq kassadan müştəriyə geri ödənilir. Digər hallarda əlaqədar banka ödəmənin geri qaytarılması üçün müraciət edilir.Bankın daxili proseduruna uyğun olaraq pul müştərinin hesabına geri